UNKRUSH luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn. 

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website unkrush.vn, UNKRUSH tiến hành giao hàng hóa theo đơn hàng với khách hàng bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công.

Khách hàng vui lòng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hàng hóa, mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt; vui lòng quay video trong quá trình nhận và mở hàng kiểm tra.

Các khiếu nại thiếu sản phẩm, nếu không có video khui hàng sẽ không thể xác định nguyên nhân sai, thiếu hàng do UNKRUSH hay do đơn vị vận chuyển. Với các đơn hàng này UNKRUSH xin phép từ chối giải quyết.

Khách hàng cần phản hồi ngay lập tức (trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng) nếu phát hiện thiếu sản phẩm hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng. UNKRUSH sẽ chịu trách nhiệm nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc số lượng như đã đặt hàng.

Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng, vỡ do quá trình vận chuyển. UNKRUSH sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý khiếu nại.

Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua trang instagram @Unkrush, chúng tôi sẽ xem xét giải quyết thoả đáng cho Quý khách hàng sau khi kiểm tra thông tin giao nhận hàng hoá- Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, UNKRUSH rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.