Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG CỦA UNKRUSH

Tại Unkrush, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và hiệu quả, với mức phí hợp lý, nhằm đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng của mình. Dưới đây là các điều khoản chính sách vận chuyển và giao hàng áp dụng cho tất cả đơn hàng:

    Unkrush áp dụng một mức phí giao hàng cố định, dựa trên bảng giá đã thỏa thuận với các đối tác vận chuyển uy tín. Đối với khách hàng ở khu vực có cửa hàng hoặc đại lý của Unkrush, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.

    1. Thời Gian Giao Hàng:

    • Unkrush đặt mục tiêu giao hàng trong vòng 3 - 7 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận. Lưu ý, thời gian giao hàng không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
    • Đối với các giao dịch thanh toán qua thẻ tín dụng, quy trình xử lý đơn hàng bắt đầu ngay sau khi Unkrush nhận được xác nhận thanh toán từ phía khách hàng.
    • Unkrush bảo lưu quyền điều chỉnh thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai hay sự kiện đặc biệt.

    Mỗi đơn hàng sẽ được cố gắng giao đến khách hàng tối đa 2 lần. Trong trường hợp giao hàng lần đầu không thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ để thống nhất lịch giao hàng lần thứ hai. Nếu sau 2 ngày làm việc chúng tôi không thể liên hệ được hoặc không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ được coi là hủy bỏ.

    2. Hỗ Trợ Khách Hàng:

    Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Unkrush để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng của đơn hàng.

    Khi nhận hàng, quý khách hàng vui lòng thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận, và giữ lại biên lai vận chuyển để đối chiếu nếu cần.

    Unkrush luôn nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng thông qua các chính sách vận chuyển và giao hàng minh bạch, rõ ràng.

    3. Phí vận chuyển

    Unkrush áp dụng một mức phí giao hàng được thông báo trước, dựa trên bảng giá đã thỏa thuận với các đối tác vận chuyển uy tín. Đối với khách hàng ở khu vực có cửa hàng hoặc đại lý của Unkrush, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.

    Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

    Nghĩa vụ của bên vận chuyển

    - Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

    - Có trách nhiệm giao chứng từ hàng hóa, hóa đơn,.. tới khách hàng trong quá trình giao hàng; xác nhận với khách hàng đã giao hàng đầy đủ, nguyên vẹn cho khách hàng. 

    - Giao hàng hóa cho người có quyền nhận.

    - Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

    - Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

    Quyền của bên vận chuyển

    - Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

    - Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận.

    - Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

    - Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

    Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

    - UNKRUSH có trách nhiệm gửi hóa đơn, chứng từ hàng hóa cho đơn vị vận chuyển và xác nhận bàn giao hàng hóa còn nguyên vẹn, đầy đủ hàng hóa với đơn vị vận chuyển.

    - Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

    - Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

    - Trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi hàng hóa mà bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

    Quyền của bên thuê vận chuyển

    - Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

    - Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.

    Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

    - Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.

    - Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hóa vận chuyển có tính chất riêng biệt mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

    - Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hóa vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển cùng thỏa thuận đưa ra phương án khắc phục nhanh chóng và phù hợp.